Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Dixon.

Los términos "Dixon", "nosotros", "nuestro" o "nos" hacen referencia a la tienda Dixon, una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, juguetes educativos, tecnología, bienestar y otras categorías de consumo.

Nuestro sitio web opera mediante la plataforma Shopify, la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y demás políticas publicadas en este sitio.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. ACCESO Y USO DEL SITIO

Para utilizar nuestros servicios debe ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana o contar con autorización de sus representantes legales.

Usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.

Dixon se reserva el derecho de cancelar cuentas o pedidos cuando detecte información falsa, fraudulenta o que pueda afectar la seguridad de la tienda.

2. PRODUCTOS

Trabajamos continuamente para mostrar imágenes, colores y descripciones lo más precisas posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.

  • Algunos empaques pueden cambiar por actualizaciones realizadas por el fabricante.

  • Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto recibido.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, disponibilidad, precios o características de nuestros productos sin previo aviso.

3. PEDIDOS

Cuando realiza una compra, está enviando una solicitud de pedido.

El pedido únicamente se considera aceptado cuando Dixon confirme la compra mediante correo electrónico o cuando el pedido haya sido procesado correctamente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan:

  • errores en el precio;

  • problemas de inventario;

  • sospecha de fraude;

  • información incompleta del comprador;

  • imposibilidad de verificar el pago o la dirección de entrega.

En caso de cancelación, notificaremos al cliente utilizando los datos registrados durante la compra.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).

Aceptamos diferentes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo:

  • Pago Contra Entrega (cuando esté disponible para la ubicación del cliente).

  • Tarjetas débito y crédito.

  • PSE.

  • Nequi y demás medios ofrecidos por nuestras pasarelas de pago autorizadas.

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados como Mercado Pago u otras plataformas autorizadas.

Dixon nunca almacena la información financiera de las tarjetas de sus clientes.

5. ENVÍOS

Realizamos envíos dentro del territorio colombiano mediante operadores logísticos aliados.

Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar por:

  • condiciones climáticas;

  • novedades logísticas;

  • temporadas de alta demanda;

  • zonas de difícil acceso;

  • causas de fuerza mayor.

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir los tiempos informados, estos no constituyen una garantía absoluta.

6. PAGO CONTRA ENTREGA

Cuando el cliente selecciona la modalidad de Pago Contra Entrega, acepta que:

  • deberá recibir personalmente el pedido o autorizar a un tercero para hacerlo;

  • deberá realizar el pago completo al momento de la entrega;

  • pedidos rechazados injustificadamente podrán restringir futuras compras bajo esta modalidad.

Nos reservamos el derecho de limitar el uso del Pago Contra Entrega cuando existan antecedentes de pedidos no recibidos.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos publicada en el sitio web.

Al realizar una compra usted acepta dicha política.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • fotografías;

  • logotipos;

  • diseños;

  • textos;

  • videos;

  • gráficos;

  • iconografía;

  • identidad visual;

es propiedad de Dixon o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

Dixon utiliza la plataforma Shopify para operar su tienda online.

No obstante, toda compra realizada en este sitio constituye una transacción directa entre el cliente y Dixon.

Shopify no es responsable por:

  • los productos vendidos;

  • las entregas;

  • garantías;

  • devoluciones;

  • atención al cliente;

  • reembolsos;

  • reclamaciones derivadas de la compra.

10. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios usted acepta dicho tratamiento conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales.

11. COMENTARIOS Y OPINIONES

Los comentarios publicados por los clientes podrán ser utilizados por Dixon con fines comerciales, informativos y de mejora del servicio, siempre respetando la normativa aplicable sobre protección de datos.

Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, falsos, discriminatorios o que incumplan la ley.

12. ERRORES

En ocasiones pueden existir errores tipográficos, de disponibilidad, descripción o precio.

Dixon podrá corregir cualquier error y cancelar pedidos afectados antes de su despacho, informando oportunamente al cliente.

13. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar este sitio para:

  • cometer actividades fraudulentas;

  • vulnerar derechos de terceros;

  • distribuir malware;

  • realizar ingeniería inversa;

  • afectar el funcionamiento del sitio;

  • utilizar robots o sistemas automatizados para extraer información sin autorización.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Dixon no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio web, retrasos ocasionados por terceros, eventos de fuerza mayor o fallos temporales de los servicios tecnológicos.

15. LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes colombianas.

16. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Dixon podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio puede comunicarse con nosotros:

Nombre comercial: Dixon

Correo electrónico: dixoncompanyo@gmail.com

Dirección comercial: Colombia (se actualizará una vez se establezca la dirección comercial oficial).

Teléfono: Se actualizará próximamente.

Agradecemos la confianza depositada en Dixon. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.